De origem francesa, a Accor Hotels é a maior operadora de hotéis e de flats no Brasil, com 102 unidades em funcionamento e outras 73 a serem abertas até 2005, com as marcas Sofitel, Mercure, Novotel, Parthenon, Ibis e Fórmula 1.
Em outubro de 2001, o grupo lançou no Brasil o cartão Compliments, um instrumento de milhagem que oferece vantagens aos clientes.
O cartão custa R$ 29,00 e é vendido ao cliente que, desta maneira, entra conscientemente no programa, valorizando-o ainda mais. Já existem 30 mil cartões no mercado e as vantagens são integradas a todas as redes de hotéis. Assim, R$ 1,00 gasto no Sofitel pode ser descontado em benefícios no Mercure, por exemplo.
Em 2002, a média de ocupação dos hotéis na cidade de São Paulo ficou em 40%, enquanto a Accor conseguiu obter o crescimento de 3%.
